Assistente digitale per GERI. Interagisce in linguaggio naturale con gli operatori e supporta l’uso delle funzioni del gestionale di riscossione, riducendo i tempi di apprendimento e migliorando la produttività.
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Assistente Digitale GERI a supporto della riscossione
Tempo di lettura: 4 minuti
Mission
Gli operatori impegnati nella riscossione hanno spesso necessità di chiarimenti operativi, interpretazione delle evolutive e supporto nella navigazione delle funzioni di GERI. La ricerca manuale di info su documenti e manuali rallenta l’attività quotidiana e può generare inefficienze. La sfida è garantire un accesso immediato, semplice e sicuro alla conoscenza accumulata nel tempo, facilitando la formazione continua e l’operatività quotidiana.
Solution
Il nuovo agente digitale GERI sfrutta un ChatBot evoluto, basato su NLP e modelli AI, che mette a disposizione la base di conoscenza delle evolutive e della documentazione tecnica del sistema. Attraverso una semplice interazione conversazionale, risponde a domande, fornisce esempi operativi, guida l’utente nelle procedure, supporta analisi e valutazioni sui dati di riscossione. Il sistema garantisce precisione, aggiornamento costante e adattabilità alle evoluzioni normative e funzionali del software.
Actions
- Implementazione del ChatBot integrato nel gestionale GERI, con accesso diretto ai documenti e alle evolutive.
- Addestramento del modello AI sulle basi di conoscenza aziendali e aggiornamento continuo.
- Formazione del personale per sfruttare appieno le potenzialità del nuovo strumento.
- Monitoraggio dell’utilizzo e miglioramento progressivo delle risposte tramite feedback degli utenti.
- Supporto tecnico continuativo e garanzia di sicurezza e riservatezza dei dati.
